Deck Prancha Surf Hie Wave DL11 Lawer – 3Peças

Defeito de fabricação constatado antes do uso do produto

Comprometemo-nos a substituir qualquer produto defeituoso por um novo, sem qualquer custo adicional para o cliente. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, faremos o possível para efetuar a troca por um produto semelhante, sempre buscando entrar em acordo com o cliente. Caso não haja interesse por parte do consumidor, o valor pago será integralmente reembolsado.

Caso detecte algum defeito de fabricação antes de utilizar o produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento, informando os detalhes da situação e os dados do pedido. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.

Defeito de fabricação constatado após o uso do produto

Conforme estabelecido por lei, todos os nossos produtos possuem garantia de 3 meses a partir da data da compra. Cada caso será analisado individualmente, levando em consideração o prazo de garantia específico.

Caso você identifique um defeito após o uso do produto, realizaremos uma avaliação minuciosa. Se for confirmado que o defeito é resultado de uma falha de fabricação, procederemos à troca do produto sem qualquer custo adicional o cliente. Priorizamos sua satisfação e garantimos que assumiremos a responsabilidade por defeitos que ocorram dentro do período de garantia.

No entanto, é importante ressaltar que se o problema for identificado como resultado de mau uso do produto, entraremos em contato para informá-lo e o produto será devolvido a você. Nesse caso, os custos de frete serão por sua conta.

Condições gerais

• A garantia se aplica apenas a produtos adquiridos diretamente da Hie Wave e comprovadamente fabricados pela marca.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou desgaste natural do produto.
• Todos os produtos devolvidos para troca ou devolução passarão por uma avaliação técnica para verificação das condições de devolução e constatação do defeito relatado.

A Hie Wave se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições gerais não sejam atendidas ou haja indícios de mau uso ou manipulação indevida do produto.
Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e eficiente, respeitando os seus direitos como consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo no que for necessário.